FAQよくあるご質問

Q会員登録せずに注文できますか？

購入画面で「会員登録せずに購入」からご注文いただけます。
会員登録をされなかった場合、ポイント付与の対象外となります。
購入履歴や配送状況の確認ができかねますのでご注意ください。

Q注文完了メールがきません。

注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。
完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

＜Paypayでお支払いの場合＞
外部連携による決済のため、その他よりもご注文完了メールの送付に時間がかかる場合がございます。
決済画面の途中でページを閉じたり、戻るボタンを押したりすると、連携が切れて正常にお支払いが完了しない場合がございます。

Q送料はおいくらですか？

送料は660円（税込）を頂戴いたします。商品代金11,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料とさせていただいております。

沖縄・離島に関しましては送料1,650円（税込）を頂戴し、22,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料とさせていただいております。

Q配送業者はどこですか？

佐川急便でお届けします。

Qどれくらいで届きますか？

関東近郊の場合は最短で出荷日の翌日にお届けします。
※配送時の交通事情や天候などによっては、遅延等が発生する場合がございます。

詳しいお届けまでの日数については、佐川の下記ページよりお調べすることが可能でございます。

【佐川急便】お届けまでの日数検索ページ
https://www2.sagawa-exp.co.jp/send/days/input/
※出荷元は東京都台東区柳橋（〒111-0052）となります。

Qどのような支払い方法がありますか？

クレジットカード／代金引換／AmazonPay／PayPay／銀行振込からお選びいただけます。

Qどのようなクレジットカードが使えますか？

取扱いカードはVISA／JCB／マスターズ／Diners Club／AMEXとなります。

Q領収書は発行できますか？

会員登録をされているお客様につきましては、商品発送ごマイページより発行が可能です。 発行方法についてはこちらをご覧ください。
会員登録をせずにご購入する場合は、購入時の備考欄に領収書の発行希望の旨と領収書に記載する「宛名」と「但し書き」をご記入下さい。

Q会員登録にはどのようなメリットがありますか？

会員登録をしていただくと、ご注文内容や配送状況の確認が可能となります。
アドレス帳機能やお気に入り機能など次回からのご注文が簡単になる機能や、ポイント機能や会員ランクなどさまざまな特典がございます。
詳しくはこちらからご確認ください。

Q会員ランクはどのように上がっていくのですか？

下記条件により、通常会員からゴールドまでステータスがわかれています。
前月までの1年間の購入履歴によって会員ランクが更新されます。
ランクアップのチャンスは毎月あります。

Q間違えて注文してしまったのですが、キャンセルできますか？

キャンセルご希望の場合は速やかにご連絡下さい。
出荷完了メール送付前の場合であれば、キャンセル対応いたします。

商品を返品したい

商品返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
＜お問い合わせフォームはこちら＞

返品理由によっては承れない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
返品について詳しくはこちらからご覧ください。